Se Nos Cayó El Sistema

SNCES eBook - De sobrevivir a prosperar, las 10 cosas que un empresario necesita saber

El código de las empresas del tercer mundo es sobrevivir! El código de las empresas del primer mundo es prosperar! Si usted va a hacer el salto de vivir en el día a día, de vivir “llevado” a convertirse en una organización capaz de tener éxito y generar valor económico de verdad, usted necesita leer este eBook.

Haga click aquí o sobre la imagen para descargar el PDF (440k).

El PDF es de libre distribución bajo una licencia de Creative Commons. Reenvielo a amigos, colegas, empresarios u otros interesados.

Nota> Esto va valiendo unos 10 posts, así que nos vemos en Abril.

Moldeando la "industria" bloguera

La industria de los blogs en Colombia tuvo un cambio radical en los últimos meses y pocos se percataron del cambio. Para explicarlo, quisiera recordar una lección de estrategia que dice que el líder de la industria moldea su industria con las decisiones que toma.

Desde el lanzamiento de los concursos de Revista Semana y el concurso de la CCIT, ha habido una oleada de ofertas a [este y] varios blogueros para escribir en las unidades digitales de medios de mayor tiraje, como periodicos y revistas de alcance nacional.

Lo interesante es que estas ofertas y por ende estos bloggers escriben por $ 0. Recibieron ofertas para escribir por nada y las aceptaron. Estas personas llegaban al mundo entero de forma digital y ahora llegan a solo una parte en un medio impreso. Al haber aceptado una oferta por $ 0, y siendo líderes de la "industria" han moldeado toda la blogósfera - en esencia diciendo que blogear es non-profit.

Así que mientras bloggers de talla mundial como Ariana Huffington o Calacanis siempre tuvieron claro que su tiempo, contenido, experiencia, etc... VALE PLATA... claramente en el tercer mundo tenemos la concepción de que el tiempo no vale nada. Por esto llegamos tarde a las reuniones, lo desperdiciamos y en este caso... no lo cobramos! Por ejemplo, todos los bloggers del NY Times son pagos. Ustedes creen que Steven Levitt escribe el blog de Freakonomics gratis? "time is money"

Y ejemplos abundan. Algunos blogueros y sus blogs como:

• Juan Zuluaga - ahora en El Pais
• Alejandro Pelaez - ahora en - Dinero.com
• Jerome Sutter - ahora en -  Dinero.com

...Han comenzado a escribir por $0 en otros medios. Respeto mucho a estas personas por sus opiniones y sus blogs, pero de frente asevero que equivocadamente aceptaron una oferta sin ánimo de lucro y moldearon toda la industria en el proceso. Podrían haber seguido por encima de los medios tradicionales, haberse unido, o cualquier opción antes de vender por $ 0.

AHORA! Usted si puede escribir non-profit... cpomo lo hacen muchos blogueros. Pero ojo, que muchos apuntan a crear un contenido que reciba algún premio, que este asociado con una operación con ánimo de lucro, o que podría ser vendida. Que habría pasado si uno de esos blogueros dijera "los derechos de mi blog valen X plata"!

Como seguramente este post pondrá a más de uno a la defensiva (a uno de ellos seguro energúmeno), seguramente varios querrán contestar en contra de este blog (que es líder por haber ganado un premio). Y quiero dejar varias cosas claras.

• El líder de la industria debe saber que el tiempo vale plata!
• Este blog [SNCES] es "for-profit". Pago US$ 8 dólares por un servicio de typepad al mes y tengo Google Ads que a la fecha han generado 85 dolares en revenue. Hasta el momento, el blog después de 11 meses, voy 3 dólares en el rojo. Estoy cubriendo el deficit... cogiendo bus esta semana y no taxi.
• Yo también recibí una oferta para escribir en un diario. Contesté diciendo que por supuesto que estaba interesando y envié mi RPH (Rate por Hora) para escribir 2 posts semanales en un diario de negocios importante. Al editor le pareció un atropello... me dió su speech de visibilidad, tiraje, etc... pero de eso no se come. Así que decliné.

Invito a otros blogueros que respeto Victor Solano, Patton, Mauricio Duque, a que acepten las ofertas de otros medios, siempre y cuando compensen su tiempo. De lo contrario, esto continuará hasta que nadie o todo el mundo sea blogger... que es lo mismo.

Dia de Usuarios - Reconocimientos!

Hace varios años investigando buenas y malas prácticas de desempeño organizacional, me encontré un ejemplo donde el jefe global de ventas de Oracle tenía una metodología llamada "Sales Stars". No pude encontrar info vigente del tema, así que les pongo lo que recuerdo.

En esencia, cada trimestre se hacía una publicación donde se hacía visible el rendimiento en ventas de todas las personas. Se circulaba un documento donde se daba "palo" ... y bastante... a aquellas personas que no habían logrado la cuota de ventas. Estas personas eran incluso humilladas. Todo el proceso creaba un ambiente hiper-competitivo y orientado excesivamente a resultados. Y tenía una consecuencia negativa, pues llevaba a los vendedores a cerrar negocios a toda costa antes del vencimiento del trimestre, pero a veces con consecuencias de riesgo y calidad importantes - e.g. vendían algo que no era ejecutable o a un precio imposible.,

Esto para decir que hoy quiero... positivamente, resaltar los comentarios de personas que han escrito este blog. Y quiero sacar una lección importante. Así como plata llama plata, odio alimenta mas odio, etc... discusión inteligente llama mas discusión inteligente. Se que la gente piensa dos veces antes de escribir un comentario en este blog, pues no es un blog típico donde puedo poner madrazos o lenguaje soez que termina haciendo referencia a políticos o temas fuera del alcance del mundo de los negocios. Así que aquí va.

Lo Mejor

• Patton - Ha apoyado en numerosos comentarios este blog, incluyendo su interpretación en algunos posts.
• Juan Fernando Zuluaga hizo un excelente aporte al post de los 10 cambios tecnológicos
• Juan G Cendales - aportó otro error de negocios al post de los 20 favoritos y ha hecho varios aportes valiosos, incluido uno en como migrar del producto al servicio
• Gabriel - Prácticamente escribió un post entero y excelente sobre Que enseñarle a un emprendedor
• Mauricio Duque Arrubla contó una buena historia en el post de "póngase en desacuerdo"
• Camilo andres complementó el análisis de Expogestión

Creo que todos los que visitan blogs saben algo sobre la ley de Godwin (la que dice que toda discusión en un message board o a través de comentarios eventualmente se calienta al punto de hacer referencia a los Nazis y asociar a alguien con Hitler.) . También han habido cosas negativas pero esas no las voy a resaltar (un comentario decía que si este blog era gringo porque los números tenían puntos y no comas)... realmente no publico estas cosas porque no aportan nada.

Así que los motivo a seguir aportando comentarios inteligentes y analíticos. El sistema necesita mas gente pensando lo que dice (si no lean en las noticias un político que habló antes de pensar y dijo que compraría votos)!

Usando blogs para la gerencia de proyectos

Hace unos días, alguien que se enteró de mis actividades como blogger, me preguntó como se podría utilizar un blog en un proyecto; dentro de la gerencia del proyecto. Esto principalmente para crear un sitio con "una version de la verdad" y así evitar problemas de comunicaciones. Inicialmente le respondí que usar un blog para gerenciar un proyecto es como poner las piezas redondas en los huecos cuadrados; no está construido para eso.

Aunque sería mejor utilizar una herramienta hecha para esto (como basecamphq.com o eproject.com) Si fuera necesario, aquí hay algunas ideas:

• Todos los miembros del proyecto están registrados como autores con su perfil
• Se definen categorías para las etapas, fases y principales hitos del proyecto.
• También se definen categorías con las etapas del ciclo de vida del proyecto (iniciación, planeación, ejecución, control, cierre)
• Cada post se asocia a estas categorías, dependiendo de la etapa, fase o hito. Así el tag cloud representa lo que está sucediendo y es facil ubicar los posts en el ciclo de vida del proyecto.
• Se debería permitir a los involucrados (stakeholders) comentar en cada post, así se tiene un historial del feedback.
• Asegúrese de tener un folder para todos los documentos relevantes en sublog.com/documentos donde almacene plantillas, entregables, etc...
• Proteja con contraseñas las carpetas relevantes.
• Tome fotos y arme un album de fotos durante el proyecto. Si la gente no viene por el contenido del proyecto inicialmente, vendrá por las fotos. Es la carnada!
• Utilice las barras de links a mano derecha para vincular con otros sistemas o fuentes; como intranets corporativas, websites importantes, etc...
• Utilice un calendario a mano derecha para mostrar cuando se han hecho publicaciones en el tiempo
• Sea estricto en fomentar el "pull" de contenido en vez de hacer "push" de contenido. Evite enviar emails con información relevante, en vez, envíe links al blog y lleve a la gente al blog.
• No utilice publicidad comercial u otros elementos distractores
• Provea un feed de RSS a la gente involucrada en el proyecto

Esta puede ser una excelente manera de mantener a todos los stakeholders (involucrados) al tanto. Y esto, es interesante, pues perder su soporte es la primera razón para abandonar un proyecto.

Son algunas ideas. Aunque depronto en nu proyecto complejo un blog no es la mejor herramienta para gestionar cambios de versiones en documentos, identificar riesgos, issues y cambios, etc... Si es una my buena herramienta para mantener una comunicación fluída.

De cualquier forma, el sistema necesita mejores competencias de gerencia de proyectos... una de las razones críticas por las cuales las organizaciones mantienen un sistema caído.

SNCES Mejor Blog: Premios Colombia en Línea 2007

Toda la información sobre el premio está en el siguiente link:

http://www.senoscayoelsistema.com/snces-mejor-blog.html

Creamos una página completa, debido a la demanda de información sobre el premio

El arte de señalizar vías latinoamericanas

En el blog de Jaime Nariño encontré estas divertidas imagenes, tomadas en Bogotá en la Av. 127 la semana pasada.

"Notese que la nueva señal se instaló detras de la anterior"

¿Por qué ocurre algo como esto?Las razones pueden ser varias:

• Negligencia:

  que no les importe que la señal no se vea (Aquí el problema es la gente, los operarios, supervisores y/o jefes)
• Normatividad: Existe una norma que obliga a ubicar las dos señales allí, y además obliga a que cada señal este ubicada en un poste con determinadas caraterísticas, pero no especifica que hacer en caso de necesitarse dos señales en el mismo sitio (El problema entonces serían los Procesos, pues la normativa debe ajustarse, y no al estilo de estilo de Harry Potter).
• Deficiente Control: La señalización de la vías es un proceso que requiere control. El encontrar dos señales instaladas en el mismo sitio, una tapando a la otra, puede signficar deficiente control del proceso, en cualquiera de su etapas, desde la planeación, la ejecución y la verificación final, pues el hecho es que se planeó la instalación de la señal, se realizó y ahi esá aun, nadie en ninguna de las etapas ha identificado todavía que se necesida realiza una ACCIÓN CORRECTIVA (Recuerdan el famoso ciclo PHVA - Planear - Hacer - Verificar - Actuar?).

Supongamos, y asi lo quisiera creer, que la causa de la instalación de esta señal no es negligencia ni tampoco el cumplimiento de normatividad aburda, si no que hay problemas con el proceso.

El Sistema debe ser coherente con el entorno, por lo tanto la entidad encargada de la señalización de las vías debería tener un inventario detallado y actualizado de las señales de tránsito instaladas, su ubicación, estado físico en que se encuentran, etc. para así poder determinar las necesidades de sus usuarios, dar cumplimiento a la normatividad, y GESTIONAR ADECUADAMENTE EL SISTEMA.

Algunas posibilidades para evitar este tipo de situaciones serían:

• Procesos y Procedimientos claros de instalación de señales de tránsito.
• Inventario de las señales instaladas con Sistemas Goe-Referenciados.
• Lista de chequeo para la instalación de señales.
• Lista de chequeo para verificación de calidad posterior a la instalación de señales, que diligencia el supervisor o interventor.
• Un poco de sentido común, entre los involucrados (todos) en la instalación, que detecte la situación (active la alarma) y El Sistema puede gestionar la contigencia, aprendiendo de la situación para evitar que se repita nuevamente.

Vía Thoughts, words & facts.

tu-digital 2.0

Hacer uso de la tecnología en el entorno empresarial y en la vida personal será uno de los capitulos mas importantes del libro "Se nos cayó el Sistema". Y cuando digo tecnología, siempre me refiero a tecnología web, pues en el mundo de negocios de hoy, cualquier otra alternativa deshabilita a una organización.

Hace un tiempo entramos [unos no nos dimos cuenta] en lo que se conoce Web 2.0. Web 2.0 es una ola de servicios, aplicaciones y modelos de negocio basados en web que apalancan el contenido generado por usuarios (UGC - User Generated Content), utilizan internet como plataforma para las aplicaciones (en vez de MS Windows) y hace uso de aplicaciones ricas a través de técnicas de programación mas nuevas (como ajax).

Habiendo estado involucrado 5.5 años en temas de tecnología, aplicaciones e internet, he estado en un periodo de actualización reciente. Durante este re-descubrimiento de Web 2.0 y tras haber navegado con rigurosidad, considero que hay 5 aplicaciones / herramientas que son esenciales - y digo esenciales - porque en ellas puede haber una convergencia de los temas de vida y trabajo. No son necesariamente para el trabajo solamente o solo para esparcimiento. Estas son:

• Wikipedia - Es la enciclopedia mas grande del mundo, creada por usuarios. En este momento tiene 1,647,966 artículos. Si alguna vez escucha un nombre o término de negocios que no conozca, búsquelo en Wikipedia. Hay incluso un caso de Harvard sobre Wikipedia. A propósito hay un nuevo libro de Don Tapscott llamado Wikinomics que explica como prosperar en un mundo donde las tecnologías de comunicación están democratizando la creación de valor. Hay información sobre miles de empresas y temas de negocios en Wikipedia.
• Blogs - Abreviación de Web Log. Es una manera práctica y sencilla de publicar contenido. Hay blogs personales de gente que habla de sus intereses, blogs empresariales de gente que habla de sus compañías, blogs de grupos de interes, etc... El blog es "disruptivo" porque reduce el costo de publicación cerca a cero. Si tiene algo para decir... ponerlo en un blog es la mejor opción. Este blog se produce con Typepad.. pues yo buscaba algo simple. Uno de los mas robustos y populares es Wordpress. Para comenzar el mas recomendable es Blogger. Muchos líderes de negocios tienen sus propios blogs, mis favoritos son Seth Godin, Guy Kawasaki y Malcom Gladwell.
• Flickr - Es un sitio para compartir fotos el cual - tras haber evaluado varias otras alternativas - es superior a todos los demás. Poder organizar las fotos en "sets" o conjuntos, poder aplicarles "tags" o "leyendas" y poder georeferenciarlas en un mapa, permite organizar la vida. Muy interesante para experimentos sociales de trabajo. Alguna vez ha dado un intento a publicar fotos de un evento empresarial en Flickr? Fotos de un proyecto? Las fotos tienen un efecto social abrumador.
• LinkedIn - Gran aplicabilidad para los negocios! Es la manera de organizar toda la red de relaciones de negocios. Es especialmente útil para mantener contacto a pesar de la rotación de las personas en las compañías. Permite organizar cargos, experiencias, experticia y recibir recomendaciones. Su principal activo es poder llegar a otras personas a través de "introducciones" entre contactos comunes - todo para lograr un objetivo de negocio. La persona promedio en LinkedIn tiene 50 contactos. A la derecha está mi perfil de LinkedIn, puesto en mi blog utilizando Linkedinabox.com.
• YouTube - Aunque prueba ser puramente divertido al inicio, pues es probable que muchos conozcan videos populares como los de los Hétores, Ratael, Edgar se Cae, el Golden Touch de Ronaldinho y otros que han barrido internet; tiene una aplicabilidad de negocios. Puede tener aplicabilidad negativa, como fué el caso de la gente de RRHH de la compañía UBS publicando el video del candidato Alexey Vainer. Puede también tener impacto de negocios positivo para publicar demostraciones de producto, conferencias y otros eventos.

Califíquese de 1 a 5 en el uso bajo o alto que le da a cada una de estas herramientas. Ponga 0 si no la conocía antes de leer este blog o nunca ha ingresado. Promedie. Si alguien quiere comentar con su resultado, me interesa mucho la retroalimentación!