Se Nos Cayó El Sistema

SNCES eBook - De sobrevivir a prosperar, las 10 cosas que un empresario necesita saber

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El PDF es de libre distribución bajo una licencia de Creative Commons. Reenvielo a amigos, colegas, empresarios u otros interesados.

Nota> Esto va valiendo unos 10 posts, así que nos vemos en Abril.

A la Secretaria de Hacienda de Bogotá se le cayó el sistema!

El plazo para pagar los impuestos de vehículos con un 10% de descuento terminó en Bogotá el 18 de abril. Fueron muchas las quejas que los medios de comunicación transmitieron, así como largas las colas en los bancos para hacer el pago.

la Secretaría de Hacienda Distrital hace algunos años ha venido impulsando que los contribuyentes descarguen el formulario de declaración y pago del impuesto a través de Internet. Así mismo, han impulsado a que usuarios hagan el pago del mismo por este medio.

Es una buena iniciativa, pues la facilidad de pago a través de internet o cajeros automáticos repercute en comodidad, tranquilidad y tiempo de los usuarios. A nadie le gusta pagar impuestos, pero este tipo de comodidades lo hacen más simple. Me recuerda a  la desaparecida GovWorks.com, la famosa iniciativa de Kaleil Isaza.

A la SHD se le cayó el sistema!

Segun El Tiempo "miles de usuarios no han podido acceder al servicio en línea" y "Es completamente inútil intentarlo. El sistema no funciona desde hace días".

En mi caso particular, desde el inicio del año he intentado realizar dicho trámite pero no fue posible, siempre aparecía una página de error. La única alternativa fue comprar el formulario en una papelería, llamar al Call Center y pedir ayuda para el diligenciamiento, pues curiosamente el modelo exacto de mi carro no aparecía en las tablas del Ministerio del Transporte. Cabe destacar que en dicha llamada (realizada a 8:13 pm de un día hábil) recibí muy buena atención, los operadores estaban preparados para resolver cualquier inquietud y en cuestión de minutos tenia el formulario diligenciado. Me explicaron además que mi declaración de impuestos no aparecía on-line por que el año pasado no alcanzaron a cargar toda la información en el SISTEMA.

Conclusión:
El sistema de la SHD no estaba totalmente preparado (no se habia realizado la carga de información de todas las declaraciones de impuestos, no estaba calculada la cantidad de usuarios simultaneos, etc), pero la SHD respaldó su sistema con un excelente call center, que (por lo menos en mi caso) minimizó las dificultades aunque no me salvó de tener que ir al banco.

P.S. Para lo que quieran conocer la historia de Kaleil Isaza y GovWorks les recomiendo StartUp.com una película-documental que debería ser obligatorio ver en todos los MBA´s y también para aquellos que están comenzando sus empresas.

Al Sistema Financiero... se le cayó el sistema

Uno de los temas a discutir en el libro "Se nos cayó el Sistema" serán los impuestos y su efecto a nivel personal, organizacional y del entorno de negocios. Pero esto no como tema político, sino puramente como tema de negocios.

Este es el resumen de actividad bancaria de MI cuenta personal. He quitado los pagos, que fueron servicios públicos y el pago de una tarjeta de crédito y he dejado el resultado total de todas las cosas externas a favor y en contra que el "sistema" computa para mi. Encuentro esto fascinante. El sistema financiero está diseñado para que el usuario pierda plata como consecuencia de tener mas cargos en contra, que cargos a favor, incluso ahorrando mas plata de la que gasta. Suena imposible, pero así es, pues los cargos están asociados a la actividad del usuario.

Aquí algunos puntos:

• Mi banco - Bancolombia - cobra un IVA por pagar a través de la sucursal virtual. Esto claramente desmotiva a usuarios a no usar internet, resultando en usuarios yendo a las oficinas y en colas interminables. El costo posiblemente será incluso mayor, pues brindar el servicio físico en una sucursal posiblemente es mas caro que hacerlo de manera virtual.
• Los ahorros que genera el "sistema" son inferiores a los cargos que el "sistema" retira. Esto a pesar de que ahorro mas dinero del que gasto. Claramente se cayó el sistema! Esto desmotiva a organizaciones de negocios a guardar su dinero en grandes cantidades y buscar otras maneras de conservarlo.
• Hay un desincentivo fuerte a utilizar tarjetas de crédito, pues los 3,469 son el 4x1000 del pago de una tarjeta de crédito. Esto idealmente no debería tener este impuesto. Los gerentes de compañías no cargan entonces tarjetas de crédito para gastos empresariales sino usan efectivo. Todos pierden, desde el ejecutivo (que tiene que hacer un informe de gastos manual), las tarjetas de crédito (que emiten menos tarjeta), los socios (que no otorgan puntos, millas, etc...) y por supuesto los usuarios (que continúan cargando un método de pago menos conveniente).

Uso un caso puntual para poner en contexto el efecto que la tributación tiene sobre el entorno. Mas por venir en el libro...

Penta-tributación

Hay un excelente artículo en la revista Dinero sobre nuevas excenciones de impuestos. http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?idArt=31444

Esto tiene mucha relevancia, pues empresarios se sentirán muy identificados con lo siguiente. Este ejercicio no incluye gastos para hacerlo

• Una compañía vende algo por $116,000 pesos - para hacernos el cálculo facil
• De esa venta, $100,000 son una venta o ingreso y $16,000 son el IVA que sebe ser pagado cada bimestre en la liquidación de IVA.
• De estos $100,000 si se quiere ser una empresa de la ola actual - una empresa de servicios - entonces cuando el cliente  pague va a hacer una retención estimada del 15%, que equivale a unos $15,000 pesos.
• De los $85,000 pesos que  quedan, cuando se haga la transacción bancaria  será debitado el 4 x 1000 ($340 pesos), dejando $84,660 pesos
• De este dinero restante, si usted trabaja o gestiona una empresa de servicios - es altamente probable que el costo del personal será aproximadamente un 60%. Es decir un estimado de $50,796 pesos. Es importante tener en cuenta que aunque este sea el pago realizado, para mantener las obligaciones laborales este costo real será un estimado 1.5 veces este valor - es decir un total de 76,194 pesos.
• Quedan $8,466 pesos derivados de hacer una venta de $116,000 pesos. Al llegar el pago de impuestos, tecnicamente el 38% de esto, o un total de $3,217 deben ser pagados en impuesto de renta, permitiendo sin embargo descontar las retenciones que fueron practicadas por clientes.
• Supongamos que todos los clientes entreguen sus certificados de retención en la fuente, entonces esos $15,000 evitan el pago de impuesto de renta, pero se debe solicitar el saldo a favor a la DIAN. Es altamente probable que usted sea investigado por la DIAN por solicitar el reintegro.
• El beneficio neto será entonces de unos $ 20,000 pesos... es decir el 17% de márgen.
• PERO... no se incluyeron gastos que es altamente probable que sean superiores a 17%.
• Me acabo de acordar que me faltó el 7 x 1000 de ICA, pero no voy a recalcular... creo que entienden mi punto.

IVA + Retención en la Fuente + Cuatro x Mil + ICA + Impuesto de Renta = Penta Tributación

Claramente nadie en el ente regulatorio de impuestos cree en la simplicidad.

Consecuencias de esto

• Mientras este tipo de ecuaciones existan, las compañías siempre buscarán evadir impuestos. No hay ningún incentivo para no hacerlo.
• Si hay mejores sistemas de los entes regulatorios, el volúmen de mas tributación en más empresas debería compensar el exceso de tributación en menos empresas.
• Mientras la ecuación económica empresarial lleve a un beneficio neto rebajado, los empresarios no tendrán mas opción que apretar a la gente - pues es donde está el principal centro de costo.
• Por esto el modelo latinoamericano consiste en degradar a la gente - y se trabaja en Colombia al ritmo del 4to país que mas trabaja en el mundo.
• 5 tributos aplicados a los empresarios es dificil de comprender, mas dificil de administrar y todavía mas dificil de cumplir con todos los ajustes regulatorios.

En "Se nos cayó el Sistema" estaré comentando más sobre este tema y la historias bizarras de investigaciones de la DIAN, abusos, reintegros, negociaciones, redadas y otras que son altamente entretenidas para el lector.