Se Nos Cayó El Sistema

SNCES eBook - De sobrevivir a prosperar, las 10 cosas que un empresario necesita saber

El código de las empresas del tercer mundo es sobrevivir! El código de las empresas del primer mundo es prosperar! Si usted va a hacer el salto de vivir en el día a día, de vivir “llevado” a convertirse en una organización capaz de tener éxito y generar valor económico de verdad, usted necesita leer este eBook.

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El PDF es de libre distribución bajo una licencia de Creative Commons. Reenvielo a amigos, colegas, empresarios u otros interesados.

Nota> Esto va valiendo unos 10 posts, así que nos vemos en Abril.

La persona equivocada para la tarea equivocada

Como he dicho en varias oportunidades, uno de los placeres de escribir este blog es que la lista de ridiculeces corporativas del tercer mundo nunca se acaba. Por favor lean esta historia de una gran compañía en Colombia.

Una importante empresa estaba emprendiendo un gran proyecto de renovación tecnológica. El tipo de proyecto que implica diseñar procesos, implementar un gran aplicativo  y pasar por un ejercicio de cambio organizacional grande. Cambiar un gran sistema puede ser como cambiarse el corazón.

El proyecto tenía 2 co-directores. El primero de ellos liderando los temas técnicos y el segundo liderando los temas de cara al negocio. Un día resulta que hay que ir a un seminario de capacitación de temas técnicos a USA. El seminario es para aprender cuales son los principales retos de seguridad en la implementación. El candidato obvio para ir a esto es el que lidera los temas técnicos, pues además de tratarse de su tema, el habla ingles mientras que el otro director no.

Pero luego sale un genio y menciona que hay un posible problema de retención con el candidato no técnico. Este segundo director está considerando dejar la empresa y hay que retenerlo. Entonces que hacen estos genios? Mandan al candidato 2 al seminario en ingles – el no habla ingles – durante un par de días para que “viaje y descanse” y así hacer algo sobre el problema de retención.

Por supuesto que a su regreso el director no le pudo explicar nada a su compañero técnico y el viaje fue en vano para el beneficio del proyecto. Como consecuencia, el director técnico cometió una cantidad de errores en la implementación del modulo generando un retraso de 3 meses en un proyecto de 15 meses por no haber ido al seminario el. Después de terminado el proyecto se dan cuenta que en el material que el director trajo del seminario estaban todos los temas, pero no se habían transmitido.

Esta es otra historia que representa lo absurdo que puede ser el tercer mundo. Si querían querido retener al segundo director, denle la plata del viaje en efectivo o mándenlo de vacaciones… pero no lo manden a un seminario poniendo en jeque el proyecto. Esos 3 meses de atraso costaron mas que enviar uno al seminario y al otro de vacaciones con toda la familia.

Es un ejemplo de un sistema caído donde no hay ideas para retener a alguien, donde no hay prácticas de gerencia de proyectos que blindan este tipo de situaciones ridículas, y donde se demuestra que en el tercer mundo no se siguien reglas como poner la persona adecuada para la tarea adecuada.

Micro Fusiones y Adquisiciones

Llevamos un par de años con el tema de las microfinanzas. Y microfinanzas como categoría se adueñó del concepto de microcréditos, no obstante creo que aquí hay espacio para hablar de micro fusiones y micro adquisiciones.

Hace unas semanas estuve visitando la feria de Expoartesanías en Bogotá, Colombia. Esta feria ocurre cada año y es uno de los eventos mas espectaculares de comercio por su diversidad, creatividad y originalidad. Pero también es la representación del entorno empresarial colombiano y subdesarrollado en general. De compañías con grandes ideas pero sin un sistema (procesos, estrategia, tecnologías, etc…) para pasar de la supervivencia al crecimiento.

Y lo que más me impactó es que la pieza clave de conocimiento que necesitan estos empresarios es conocer mas sobre Fusiones y Adquisiciones. En el mundo desarrollado, una empresa como cualquiera de las que expusieron, crea un gran producto, registra su marca y posiblemente una patente y gana un mercado. Más tarde viene otra compañía de artesanías de similar o mayor tamaño y le propone que se fusionen o le propone comprarla. Y lo hacen porque el mundo desarrollado tiene un foco en crecimiento (por esto "comen" compañías) y no un foco en supervivencia (matar al otro).

La gente que crea los negocios en los entornos desarrollados está dispuesta a vender y también hay compradores con hambre de llevar sus operaciones a nivel global. Fusionarse y adquirir es parte del día a día de los negocios.

Quisiera decir que se necesita crear la arquitectura de una micro-fusión o micro-adquisición que permita a estas compañías crear movimientos de capital y agrandar sus operaciones. Sicha arquitectura pérmitiría a estas compañías pequeñas registrar sus activos intangibles, determinar bien su mercado y tener opciones de salida del negocio. Creo que sobran bancas de inversión para crear esto y explotar las opciones de fusiones y adquisiciones en la base de la pirámide.

Arriba tome una foto de una compañía de jabones (Passiflora). Esta compañía estaba al lado de otra compañía de jabones (Lotto). Hacen un producto que para un comprador inexperto (yo) es idéntico. Y entonces el diferenciador es el precio salvo que haya rotura de stock de algo puntual en uno de los proveedores. Pero es interesante porque hace unos años Passiflora no existía y Lotto era dominante. Y con seguridad que Lotto no ha pensado en adquirir a Passiflora o fusionarse con ellos, y con toda la razón. Con toda la razón porque probablemente Passiflora es un negocio creado para sobrevivir, no para crecer y como tal, no tiene un sistema. Es decir no tiene procesos documentados, una tecnología importante o activos intangibles como marcas o patentes que le sean atractivos a otras empresas para comprarlos.

Bajo este status-quo estos negocios seguirán iguales siempre! Compitiendo por precio, sin ningún tipo de movimiento de capital y cada año verán llegar otro Passiflora que entra a competir porque "alguien me dijo que lo de los jabones era un negociaso"... no porque "el negocio de los jabones vale X millones de pesos". De cualquier forma, cada año ingresará un competidor nuevo (esto se evidenciaba en el pabellón de juguetes de niños) y sin movimiento de fusiones y adquisiciones el único cambio vendrá de las empresas que se quiebren o decidan no ir a la feria.

Y si usted ha ido a esta feria, es evidente como cada año surge un nuevo competidor que hace figuras de juguete similares al vecino, o jabones, o telas similares. Comienzan a quedar pocas compañías innovadoras y en el largo plazo estas serán imitadas - después de todo el mundo subdesarrollado es de imitación.

Así que la base de la pirámide también necesita movimiento empresarial y los bancos de inversión necesitan crear una opción para que estas compañías se puedan integrar y así construir capital para expandirse mas allá del stand de 5x5.

Nail & Bail vs. Land & Expand

La mayoría de temas de este blog están ligados a la necesidad de cambiar. Es decir, estamos haciendo algo y hay que cambiarlo. Pasar del punto A al punto B. Dejar el queso viejo, para coger el queso nuevo. Abandonar el pasado para darle la bienvenida al futuro. etc...

Y el tercer mundo necesita uno de esos cambios más que es esencial. Es migrar de la filosofía de "clavar" al otro a la filosofía de "expandir" la relación con el otro. El primer esquema se conoce como "Nail & Bail" (Clavar e Irse y el segundo se conoce como "Land & Expand" (Obtener y Expandir). Dejenme contarles mas

Nail & Bail
La filosofía de negocios solía no ser win-win. Yo busco mi mayor beneficio a toda costa, incluso si significa acribillar al otro. Todavía hay muchas compañías que hacen esto, quieren "clavar" a un proveedor o un socio de negocio para obtener un beneficio de corto plazo y luego salir corriendo. También sucede con socios de negocios. Si no es evidente que esto no es adecuado, déjenme recordarles que "los amigos van y vienen, pero los enemigos se acumulan".

Todas esas "clavadas" comienzan a generar una reputación y la gente para de hacer negocios con aquellos que se manejan dentro de esta filosofía. Adicionalmente, en un mundo incrementalmente conectado y que depende de las recomendaciones y la validación personal, este tipo de personas son identificadas fácilmente.

Pero lo importante es que esto simplemente no es de largo plazo. Explotar todos los recursos de otro quiere decir que usted no construirá algo de largo plazo y siempre estará en una lucha con esta persona, luego con la siguiente, y la siguiente. Es un proceso de nunca acabar.

Land & Expand
En contraste, está la filosofía de "Land & Expand", donde la gente busca la famosa relación gana-gana, pero mas importante busca construir algo a largo plazo. Yo puedo ahcer algo gana-gana... pero solo una vez. Aquí es necesario invertir en seguimiento y en la calidad de la relación.

Pero OJO: Hay algo que también puede ser muy peligroso aca. Las compañías latinas tienen la mala práctica de entrar a un cliente a toda costa! Dicen... démosles el menor precio , que una vez adentro, podemos compensar. Esto es una MUY mala idea.... La razón es que lo que le da el derecho a mantenerse dentro de un cliente es hacer un buen trabajo y si usted cobra muy por debajo de sus precios, entonces no va a poder brindar esa calidad y su cliente lo va a cambiar. Yo veo esto casi todos los días.

Así que si un cliente le dice "déme un precio bueno para que entre a trabajar con nosotros" usted le contesta "si le doy ese precio no puedo cumplir sus expectativas y usted no va a tener ninguna razón para contratarme después!"

Así que: El sistema necesita más gente entando a trabajar con clientes y personas con un foco de largo plazo y expansión PERO no a costa de entrar en condiciones negativas que impidan brindar buena calidad.

Tiempo vs. Acción

Constantemente escucho a alguien con un problema de negocios decir "hay que darle tiempo".
Digamos que hay una variedad de situaciones donde la estrategia no está siendo ejecutada, los procesos no están operando, las tecnologías no funcionan, la gente no responde, etc... y en varias ocasiones la gente dice "démosle tiempo".

Bueno, en los negocios el tiempo no hace nada - salvo que usted esté en el negocio de las flores (y probablemente se le cayó el sistema este año.). En los negocios lo que cuenta es la ACCIÓN.

Si su estrategia no está siendo ejecutada, la gente no va a hacer nada a menos que usted actúe... es decir la vuelva a transmitir, entrene, y pida compromisos. Los procesos no se van a hacer mejor a menos que usted los mida y los reingenie o los tercerize. Las tecnologías SI que no van a mejorar con el tiempo, a menos que usted especifique como deben ser cambiadas o adaptadas a su organización. Por ejemplo, la gente NO va a adoptar un nuevo sistema si usted les da tiempo, en vez de si usted toma acción gestionando el cambio.

Y más importante, está la gente. Con la gente hay que actuar. Si hay alguien que está en peligro de dejar la compañía... dele tiempo y verá que no lo vuelve a ver, en vez actúe ya para ver si hay algo que puede hacer. Si su gente necesita habilidades críticas, dele tiempo y verá que comenzarán a desesperarse y a buscar trabajo, en vez tome acción y entrenelos o reorganícelos.

El tiempo solo dilata resultados inevitables. Así que reto a la gente que dice "esto necesita tiempo". (Incluso en lo personal, las cosas rara vez necesitan tiempo... generalmente necesitan es amor). Reten a estas personas en la organización a tomar acción; pídales el plan de acción.

Esto es MUY importante!!!

El jefe de una compañía del tercer mundo se levanta un día cualquiera. Se acuerda de algo que es MUY IMPORTANTE. Generalmente puede ser crítico, un cambio en un proceso, la necesidad de acotar un riesgo o la importancia de comunicar una lección aprendida. Llega a la oficina y comienza a ecribir lo que quiere que toda la empresa sepa y haga... y lo pone en un e-mail.

Compone su e-mail, pone a toda la empresa en la lista de destinatarios y voilá! Está hecho! Se fue el email. Este era un tema crítico y acaba de ser comunicado vía e-mail.

Vaya entonces (de verdad, haga este ejercicio) donde su jefe y pregúntele lo siguiente:

1. Armó el mensaje? - Si... va a contestar el jefe
2. Envió el mensaje? - Si... va a contestar el jefe
3. Lo recibieron? - No se.... supongo va a contestar el jefe. Acto seguido llama a IT
4. Lo leyeron? - No se... supongo que la gente lee los e-mails que yo envío
5. Lo entendieron? - No se... supongo que lo escribí de una manera clara.
6. Lo transmitieron? - No se... supongo que la gente se reune con su gente para pasar este tema tan importante.
7. Lo implementaron? - No se!

Dígale entonces a su jefe: "Estos son muchos NO SE para algo que usted considera tan importante." Bono: Si usted tiene un jefe meticuloso, dígale que está contestando no se al (5/7) 70% de las preguntas

Las compañías que utilizan esta práctica tienen su sistema caido. Hacen el clima y después preguntan porque está lloviendo. Este mail va a quedar a la altura del correo SPAM del día que ofrece Viagra por 9.99. Va a quedar por fuera del inbox de nuevas personas que ingresan a la compañía.

En general, nada importante debería ir en un email. Las compañías del primer mundo - en contraste - por eso tienen mecanismos como los "lunch & learn", "town hall meetings", "business breakfasts" y cuando evento con el fin de conectarse con la gente a transmitir las cosas críticas. Así que: No ponga nada importante en un e-mail. Haga reuniones relampago, MBWA (Management By Walking Around), Utilice el papel, cite a reuniones relámpago, arme un almuerzo de intercambio experiencial, etc... Pero no use el e-mail para comunicar las cosas que son importantes.

El sistema necesita mas interacción cara-a-cara, mas mecanismos para congregar gente alrededor de los temas críticos; y menos mecanismos para que la gente se la pase frente a un computador.

Que enseñarle a un emprendedor?

Hay una nueva iniciativa de la Fundación Universitaria Empresarial que impulsa a estudiantes a crear su empresa mientras estudian. Como alguien que estudio administración de empresas y fundó una compañía - creo que puedo opinar - y les voy a compartir cuales son lsa habilidades funcionales que un estudiante que quiera hacer una empresa debería aprender. Nota: Muy pocas las enseñan en las universidades!

Esto no hace referencia a competencias puntuales (liderazgo, capacidad de negociación, humildad personal, etc...), hace referencia a temas funcionales:

• Industrias: Casi NINGUNA universidad enseña el concepto de industrias. Yo considero que una de las causas de tan alta rotación en muchas compañías es que los estudiantes no tienen noción de que es una industria y se incursionan en industrias que no les gustan. Petroleo es diferente a Consumo y diferente a Farma. Todas tienen retos distintos. Hay que enseñarles sobre industrias para ver en donde quieren incursionar. Si no saben que sucede? Todos arman un restaurante, un bar, o venden artesanías; se van por la industria que conocen.
• Definir una Estrategia: No voy a dar una lección sobre que es estrategia. Mejor lean este post. Pero, alumnos necesitan aprender a realizar trade-offs, definir prioridades y encontrar mercados. Las eccnomías subdesarrolladas siempre dicen "tengo un producto!!!!" y arman la estrategia con base en el producto. Las economías desarrolladas dicen "el mercado de X vale Y millones" y hacen una estrategia pensada alrededor del mercado. Hay que enseñar a la gente a plantear una estrategia con foco externo.
• Estructurar una transacción: Aprender a adquirir, vender o fusionar una compañía es la pieza de conocimiento clave. Esta es la diferencia entre ser Google o Empanadas Perez. Quieren ver a estos jovenes haciendo empresas grandes? Enseñenles que una empresa es para venderla y enseñenle a la otra mitad del grupo a comprarlas a través de mecanismos financieros. Nadie se agranda y todos se quedan en el status-quo porque no existe el concepto de crecer a través de adquisiciones. Hay que desmontar una idea mala que ha perdurado; la que dice "ser cabeza de ratón no necesariamente es mejor que ser cola de leon"
• Vender: Aprender a Vender es la primera parte de cualquier negocio. Sin ventas no hay clientes y sin clientes no hay nada. Yo he contratado muchos practicantes y recién egresados. NINGUNO sabe vender. Todos quieren estar detrás de un computador haciendo un análisis o un powerpoint bien sofisticado. Hay que ir a la calle, crear relaciones, saber hacer una presentación, armar una propuesta y saber cerrar un negocio. Shakira vende mas discos que Anasol porque son discos mejor vendidos, no discos mejor cantados.
• Gerenciar Proyectos: Si van a vender algo, pues van a tener que ejecutarlo. Facil, dentro del pensum, metan un curso donde enseñen la metodología de PMI (Project Management Institute) y certifiquen al final a cada persona como PMP (Project Management Professional). Es así de simple, pero nadie lo hace! Por que? Porque nos encanta lo complejo. La gestión de proyectos es necesaria para gestionar el cambio e ir logrando beneficios sistemáticamente.
• Diseñar Cadenas de Valor y Procesos: En vez de darles una teoría eterna sobre procesos de negocio e ingeniería, pónganlos a diseñar una cadena de valor (de la industria que les gusta) y a armar toda la taxonomía hacia abajo: macroprocesos, procesos, actividades, pasos. Sin procesos no hay negocio pues este es el habilitador del negocio.
• Desarrollar Aplicaciones Web: A menos que quieran producir otra generación de personas anti-tecnológicas cuya respuesta a todo problema tecnológico es Excel, enseñénles a crear nua aplicación web. Armar una base de datos y entender el concepto de habilitar los procesos a través de tecnología web no es complejo; pero no se hace. La consecuencia? Los empresarios salen a adquirir o crear software en Cobol, Foxpro y en lenguajes no web, creando interacción 1-a-1 y no 1-a-muchos.
• Ingles y Portugues: El que no hable ingles, se está perdiendo un cúmulo de información gerencial disponible que se genera cada día. Además, si quiere hacer negocios con la economía mas grande del mundo, tiene que hablar el idioma. Así mismo, cerca a Colombia la principal economía de suramérica es Brasil... es sorprendente que muchas compañías prefieren ir a otros mercados antes que a Brasil.
• LO MAS IMPORTANTE: Gestionar Gente!!!. El recursos escaso no es la plata, ni las leyes. el recursos escaso es la gente buena. Entonces quiten los 9 semestres de derecho, en vez, den 9 semestres de temas de gestión del capital humano.

El sistema sería otro si estas fueras las habilidades que existieran allá afuera. Pero como el entorno subdesarrollado es tan complejo, no hay tiempo para enseñar estas cosas. En vez, enseñan como liquidar una planilla del seguro social, como pagar aportes parafiscales, como liquidar el ICA, Retefuente, IVA y la Imporrenta y otros temas administrativos que NO ayudan a crear empresa, ayudan a hacer una gestión. Tip para el empresario: subcontrate todo esto!

Palabras para NO usar en el entorno de negocios

En reuniones corporativas, al hablar en el entorno de negocios y en situaciones comerciales, comunmente se utilizan ciertos términos o expresiones. Hay algunas palabras dentro de este léxico que hacen que el sistema no sea tan bueno como podría ser. Estas son algunas de las más comunes que podrían eliminarse para hacer el sistema mas productivo:

Odio! : Alguien siempre dice "yo odio esto" o "yo odio aquello"o "yo odio a fulano". Bueno, este no es un blog de espiritualidad, pero el odio no es humano y solo alimenta mas odio. Es bueno bajarle el tono a las conversaciones. Uno puede decir "no comparto X" o "no va conmigo Y". Cualquier cosa menos odio. sobre todo, ataque el trabajo, no la persona.

La idea! : Este es de mis favoritos. Alguien siempre dice "la idea es... vender libros dvd's y cd's por internet"! jaja! Si alguien dice "la idea" es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En vez comience diciendo "mi análisis dice que..." o "según mi experiencia...". Si quiere verse como un loco puede decir "de acuerdo con la profecía..."

Tenemos fe y esperanza! : Esta es la favorita de los vendedores "Tenemos fe y esperanza de que se cierre ese negocito". Bueno, lo escribimos en un post hace varios meses, Fe y Esperanza no es una estrategia. Si alguien le dice "tengo fe y esperanza" pidale un plan de accion, un papel con las tareas que va a emprender para hacer el sueño realidad.

Asegurar!! : Nunca le compre nada a alguien que pone "asegurar" en su propuesta de valor. "Nuestro servicio asegura el éxito!". En un entorno de negocios nada está asegurado, y nada está asegurado porque todo tiene 2 partes (cliente + proveedor) y todos los clientes son distintos. Yo puedo intentar, hacer el mejor esfuerzo, producir un resultado, pero no asegurar. Menos le compre algo a alguien que diga "aseguramos la implantación exitosa de X". Mejor, logre un compromiso. Vamos a lograr X si usted hace Y. Si no... la gente no hace un esfuerzo porque las cosas están "aseguradas" y al final no sucede nada. Es una paradoja, pero sucede.

Es para salir bien en la foto! : Proximamente viene un gran post que desarrolla esto. Pero de los comportamientos mas nocivos de una organización, es el comportamiento de "salir bien en la foto!" Hay un cúmulo de gerentes que le encanta maquillar, embellecer, etc... para decir que todo está bien. Los que siempre salen bien en la foto, rara vez "lidian con los hechos brutales - Jim Collins - Good to Great" y rara vez se ocupan de la causa raíz. No diga "hagámoslo para salir bien en la foto"... confronte los hechos.

Si, yo te pongo en un e-mail! : Nada, saque una memoria USB y pase el archivo YA. O ahí en frente de la persona abra  su e-mail y componga el mensaje. Si no, ese correo tendrá la misma prioridad que un correo con el mito urbano del robo del riñon.

Usted! : Lección 101 de comunicaciones: No hable en mensaje tu hable en mensaje yo. No diga "to no me enviaste el archivo!" pues esto pone a la gente a la defensiva. Diga "es importante para mi que me envíes el archivo". Esto es psicología profunda (de hecho me lo enseño mi mama psicóloga). No me tienen que creer, inténtenlo.

Cuadremos o Hablemos! : Cual cuadremos! YA! Saquen la agenda, agenden la cita... o YA intercambien tarjetas y fijen una cita. Cuadremos quiere decir "apenas llegue te voy a dar la misma prioridad que le doy a limpiar mi escritorio". Esta es típica de la persona que uno conoce al lado del avión. Apenas les dice uno que saquen la agenda se da uno cuenta que no hay interés alguno y entonces se puede descartar. Tip: Use el avión para leer y para trabajar!

Esto por ahora - creo que podría escribir otras varias. Pero haga la prueba y ponga esto en práctica. El sistema necesita gente comunicándose mejor y siendo práctica en su discurso en el entorno de negocios.

Confundiendo antiguedad con experiencia

Tengo un amigo! Es un gran ejecutivo, que ha ocupado diferentes cargos en un grupo empresarial colombiano. Su mas reciente asignación fue liderando la integración con una compañía americana, la cual fue adquirida por su grupo. Adicionalmente, está terminando su Executive MBA en una de las top 10 del mundo. Es de verdad sobresaliente en todo sentido!

Mi amigo acaba de volver a Colombia. Y se topó con otra anomalía del sistema al involucrarse en el proceso de búsqueda de trabajo. Al ver su hoja de vida, muchas compañías lo llamaron para importantes cargos. No tengo duda que el podría asumirlos y hacer un gran trabajo. Pero al llegar a las entrevistas, le ofrecieron cargos menores por su edad! Las personas que lo entrevistaron, que eran mayores, confundieron su experiencia con su antiguedad, una clara señal de un sistema caido! La experiencia, innovación, conocimiento es lo que cuenta... no la antiguedad. El seniority es importante, pero esto es diferente.

Dejenme decirlo así: Es muy diferente tener 10 años de experiencia a tener 1 año de experiencia 10 veces!  Mi amigo tiene 10 años de experiencia.

Las compañías se equivocan y pueden contratar a alguien que lleve haciendo la misma cosa siempre. Y saben que, probablemente esa persona hizo eso todo ese tiempo porque no tenía las competencias para enfrentar retos mas grandes o no estaba preparado para hacerlo. Por el contrario, hay otras personas que pasan por diferentes retos  y llegan mas rápido. Depronto alguna vez también oyeron la frase de David Ogilvy "el que trabaja 16 horas al día, llega 2 veces más rapido que el que trabaja 8". No es que todas las personas sean "workaholics" es que hay personas genuinamente enfocadas en realizar varias cosas en corto tiempo.

Y sorpresa, esta confusión de antiguedad y experiencia pasa con algunos niveles de las organizaciones donde ciertos gerentes se volvieron parte de un sistema obsoleto y ahora están protegiendo su zona de comfort. De hecho, me hace reflexionar sobre la definición de un burócrata "alguien que controla un sistema"! y no quiere que nadie se meta en el o lo cambie.

Conclusión: La antiguedad no debería ser un factor para escoger a alguien. La capacidad de cambio, aprendizaje y la experiencia si. El seniority es diferente y esto se puede evaluar en situaciones de resolución de problemas, pero no hace ningún sentido descalificar a un gran profesional porque le faltan canas.

Nota: Esta es otra ilustración hecha por Felipe Urquijo del que será "el gerente" en el libro.

Las certificaciones profesionales - y una bien importante!

Las economías desarrolladas tienen certificaciones!

• Si se requiere un un gerente de proyectos, esa persona debe ser certificada PMP (Project Management Professional)
• Si se requiere un contador certificado, esa persona debe ser un CPA (Certified Public Accountant)
• Si se requieren analistas financieros en bancos, esa personas debe ser un CFA (Certified Financial Analyst)
• Incluso si usted quiere ser un entrenador personal de gimnasia, se requiere ser un CPT (Certified Personal Trainer)

Este tipo de cosas son un requisito profesional! Las compañías NO contratan a las personas si no las tienen y eso forza a las personas a conseguir las certificaciones. PERO, a las personas de las economías subdesarrolladas NO LES GUSTAN las certificaciones, porque toca estudiar, hacer exámenes, estudiar mas, y porque le pone criterios cuantitativos a algo que en las nuestras economías es cualitativo (conseguir trabajo) - pero que no debería serlo.

Esta es la manera mas obvia de evaluar que la gente SI tiene la experiencia que dice tener, evitar mentiras (busque la estadística de cuanta gente miente en su cv) y de asegurarse que la persona cumple con el perfil. El sistema necesita mas compañías pidiendo certificaciones.... esto lleva a mas gente certificada.

Bueno, hay unas certificaciones que ha venido cobrando mucha relevancia. Estas son:

• PHR^® (Professional in Human Resources)
• SPHR^® (Senior Professional in Human Resources)
• GPHR^TM (Global Professional in Human Resources)

Y la propuesta de valor de quienes las otorgan es muy simple! Su gente es su activo mas valioso. Certifique a la gente de su área de RRHH para que tengan el conocimiento, experiencia práctica, habilidad de aprendizaje y el compromiso con la profesión. En SNCES escribimos algo similar, esto es obvio ya para todo el mundo, pero no para las economías subdesarrolladas que aún basan su modelo en degradar a la gente.

Hace un tiempo escribimos sobre El Recurso Escaso, también hemos escrito extensivamente sobre la debilidad de los procesos de RRHH de las compañías subdesarrolladas. Esta es una manera de CAMBIAR esto y comenzar a aniquilar el status-quo. Comenzar a exigir que la gente de RRHH se certifique.

Visite: http://www.hrcertification.org/