Se Nos Cayó El Sistema

SNCES eBook - De sobrevivir a prosperar, las 10 cosas que un empresario necesita saber

El código de las empresas del tercer mundo es sobrevivir! El código de las empresas del primer mundo es prosperar! Si usted va a hacer el salto de vivir en el día a día, de vivir “llevado” a convertirse en una organización capaz de tener éxito y generar valor económico de verdad, usted necesita leer este eBook.

Haga click aquí o sobre la imagen para descargar el PDF (440k).

El PDF es de libre distribución bajo una licencia de Creative Commons. Reenvielo a amigos, colegas, empresarios u otros interesados.

Nota> Esto va valiendo unos 10 posts, así que nos vemos en Abril.

SNCES... nominado a mejor blog!

Me di cuenta gracias a Google Analytics (todo website debería tener Google Analytics, es gratis y es el mejor paquete de estadísticas web allá afuera)... que había una gran número de visitantes que venían del website de la CCIT (Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones).

Y luego me di cuenta que SNCES es aparentemente uno de los nominados a la categoría de mejor blog en los premios. Esto ya en  es un triunfo por varias razones!

1. La gente está interesada en leer sobre negocios en proporción similar a todo lo que leen sobre política. Este blog es 100% negocios, 0% política!
2. Quiere decir que más personas vendrán a este blog a leer sobre temas importantes como: Las hembras alpha, legislación harry potter, cual es el verdadero recurso escaso, la importancia de determinar la causa raíz y mi resumen de expogestión. Es importante comenzar a desarrollar un léxico de negocios propio nuestro.
3. Me alegra saber que hay cosas en las que el trabajo habla por si solo. No conozco a nadie en la CCIT; solo  he procurado publicar un post diario y hacerlo relevante! Aquí hay cosas que si las compañías implementaran... sin duda, generarían cambios.

Quiero agradecer a la gente que lee y visita este blog. Espero que lo encuentren informativo... pero que más que eso, lo encuentren influenciador! Que usen la información de aquí para llenar esa brecha entre el saber y el hacer! Hoy estoy tan motivado que dentro de unas semanas estaré sacando un e-book gratuito sobre Gerencia de Proyectos para los lectores del blog!

También le quiero agradecer a Carlos Cruz quién me ha colaborado en algunos posts muy interesantes y con rigurosidad corrige mi horrografía.

Pueden ver la lista de nominados aquí: http://www.ccit.org.co/www/htm/premio_internet/nominados.asp

Cuando abandonar un proyecto.

En el libro estoy escribiendo un amplio capitulo sobre gerencia de proyectos. Básicamente porque un proyecto es el elemento esencial para pasar del punto A al punto B, para llevar a cabo el cambio. Pero algunas veces, algunos proyectos no salen como se espera. Esto es normal. Y si salen muy mal, hay que matarlos.

El problema, es que en las economías subdesarrolladas, a las compañías les cuesta mucho trabajo matar proyectos. Culturalmente es por miedo "fallar" o "equivocarse", lo cual no es muy bien visto. Entonces la gente comienza a "tener hijos" en un proyecto, es decir, a invertir un interés emocional en el proyecto y desconectado de la realidad.

A veces es necesario matar un proyecto. A veces el sistema necesita matar un proyecto para funcionar. Para matar un proyecto, hay que decidir en este orden:

1. Abandone el proyecto primero si los principales involucrados (stakeholders) retiraron su soporte, están fuertemente opuestos o se desconectaron del proyecto. Especialmente si la gerencia ya no cree en el. No tenga miedo, diga "no creo que sea lo mejor para la compañía"... eso si es trabajo en equipo.
2. Abandone el proyecto si no brindará beneficios. Olvídese de llegar a tiempo, costo o especificación. Va a servir para algo? Los beneficios traídos a valor presente exceden los costos? El beneficio se mide como una mejora en un KPI. Si no se van a producir mejoras reales en las métricas del negocio, deje el proyecto.
3. Abandone un proyecto si está estratégicamente desalineado. Esto pasa mucho! Revise las prioridades y objetivos estratégicos de la compañía. Si su proyecto no contribuye a lograr esto... usted puede terminar el proyecto, pero a la gerencia no le va a importar.
4. Abandone el proyecto si la profundidad o amplitud del alcance se modifica mas allá de los límites consensuales de las partes del proyecto. Si cambia tanto que pierde forma... comience otro proyecto, en vez de hacer un proyecto reparchado.
5. Abandone el proyecto si mas del 50% de los riegos que identificó podrían materializarse y convertirse en hallazgos o "issues". Gerenciar riesgos para no responder a hallazgos es una competencia esencial de la gerencia de proyectos.

Pero quizá una de las razones MAS difíciles por la cual las empresas no abandonan los proyectos, es porque para abandonarlo, se necesita haberlo planeado y escrito todas estas cosas (stakeholders, intento estratégico, riesgos) en un caso de negocio, algo que muy pocas compañías hacen.

El sistema... sigue igual

Bueno, esto es solo para recordarle a la gente de que lee este blog que no se si haya cambiado mucho en el sistema!

Los Taxis siguen pidiendo "mas sencillo". Hoy tomé esta foto con mi celular. Durante mas de 5 minutos este taxista estuvo parado tratando de cambiar el billete de su cliente. De entrada se perido una carrera (la mía) pues tome otro Taxi que pasó por el lado solo unos minutos después. Ojalá mas gente leyera uno de mis primeros posts titulado "No tiene más sencillo?" para darse cuenta del problema de productividad tan grande que suma cada una de estas paradas.

Así mismo, la gente continúa haciendo cola en Bancolambia (cuanta cola quieres hacer?). El gerente de la sucursal claramente tiene otras prioridades, claramente no lo miden por este tipo de cosas y las personas no tienen los mecanismos suficientes para pujar por un cambio. Desde que escribí el post de "Alocando la plata donde importa" no ha habido ningún cambio... excepto que Bancolombia cambio su imagen corporativa y los usuarios siguen haciendo cola. Ojalá se ahorraran la publicidad del niño que quiere ser un columpio o del distribuidor de campesinos volando... y pusieran esa plata en otra cosa.

Y la imitación continúa demostrando que no necesariamente es efectiva. Esta es la foto mas reciente de un local de SIPOTE burrito... la imitación de CHIPOTLE Mexican Grill, un establecimiento de comida mexicana propiedad de McDonald's en USA que funciona exactamente de la misma manera y que es compañía pública. Ver ticker CMG. Ojalá mas empresarios leyeran por que "El sistema necesita menos imitación" y se gastaran mas tiempo (en vez de plata poniendo un local que llevará al cierre) pensando en como crear un concepto único, novedoso y que puedan crecer (no decrecer)

Fuerzabruta.. La Experiencia

Muchos ya conocen o deben haber oido mencionar las grandes olas económicas:

• 1ra ola: Economía Agricultural
• 2nda ola: Economía Industrial
• 3ra ola: Economía de servicios / conocimiento (actualmente en ella)
• 4ta ola: Economía de Experiencias

El sistema necesita más foco en brindar una buena experiencia, mas allá de un buen servicio.

Fuerzabruta - la experiencia - no es una obra de teatro, es un ejemplo de una experiencia! En esencia, unas personas ponen algo en escena que genera emociones y crea una conexión con las personas que asisten. En la economía de experiencias, no se brindan servicios, se ponen experiencias en escena. Y no se brindan beneficios [de negocio], se brindan emociones.

• Una experiencia es inolvidable, un servicios es parte del día a día
• Todo el mundo habla sobre una experiencia, muy poca gente habla sobre un buen servicio, salvo que tenga elementos excepcionales.
• Los negocios tienen maneras de estar más orientados a la experiencia, pero esto implica ser competente en brindar un buen servicio.

Este es un concepto que va a ser "explotado" por muchos en los años que vienen. Es importante anotar que el concepto se deriva de la ola de experiencias. Así mismo, muchas personas, a pesar de conocer los elementos teóricos, se preguntarán "cual es un ejemplo de una experiencia?" Fuerzabruta! es un ejemplo.

Pensamiento Acumulado

He tenido varias respuestas positivas y negativas en general sobre este blog! 90 / 10 entre positivo / negativo.

Varios pensamientos al respecto:

• Estamos en una cultura donde no es bien visto fallar o equivocarse. En el mundo de negocios, es adecuado equivocarse! Como decia Bob Solomon, difunto CEO de Applause Toys "equivóquese a menudo para que no se le acumulen todas las fallas en una sola grande"... lo dejó en su nota de suicidio.
• Si no es bien visto fallar, a nadie le gusta que "se le caiga el sistema" o le digan que "su sistema está caido", porque está exponiendo una falla.
• Pero como no decimos que el sistema está caido, las compañías y organizaciones no mejoran su sistema. Y no todas las compañías son proactivas en reconocer que deben cambiar, de hecho casi ninguna. Menos aún, están "dispuestas a reconocer que hay ideas mas allá de las paredes de su organización" (Tom Kelley - IDEO).
• Y el costo de no ajustar ese sistema lo pagan los clientes y eventualmente los accionistas.
• Pero es importante saber que en los negocios no hay verdades absolutas, rara vez alguien está 100% bien o mal. Todo son puntos de vista y de hecho, "Las decisiones expertas generalmente tienen falencias" (Surowiecki - The Wisdom of Crowds)
• Todos los posts de aquí no son para atacar a nadie, se ven así en parte porque parte de nuestra cultura es "vivir a la defensiva - ese es un capitulo del libro por cierto".
• Pero son maneras de confrontar la realidad. "Confront the Brutal Facts - Jim Collins - Good to Great." Hay que confrontar la realidad para poder cambiar.
• Ah... y no se tome nada personal (Los 4 acuerdos - Miguel Ruiz)

Gracias a quienes han leído hasta ahora... seguimos escribiendo.

Comenzó "Se nos cayó el Sistema"!

En días pasados finalmente se juntaron años de ideas, experiencias e historias y di inicio al libro que recopilará mi experiencia profesional, empresarial y personal.

Tengo decenas de historias divertidas y experiencias interesantes que espero transmitir a una audiencia de negocios. Se de entrada que va a ser una "orden alta" o una "venta dificil" pues no el hábito de lectura no va en crecimiento sino en el otro sentido. No obstante, siento que hay cosas de ese libro que tienen que quedar escritas, solo porque son bizarras, interesantes o increibles.

Mi misión es la de Informar, Influenciar e Inspirar a los empresarios y hombres de negocios a pensar en un entorno mejorado para hacer negocios. Adentro voy a hablar de lo bueno, lo malo y lo feo. Seguro que va a ser divertido.

Decidí nombrar el libro "Se nos cayó el Sistema", pues siento que es la frase que mejor representa el entorno de negocios suramericano y en particular de mi país - Colombia.

• Espero mantener todo el proceso actualizado aquí en www.senoscayoelsistema.com
• Estaré vinculando la red que contribuya al libro a través de mi perfil de LinkedIn http://www.linkedin.com/in/andresnaranjo
• También continuaré con mi columna quincenal en www.dinero.com
  Y para aquellos que aún no conozco, pueden ingresar a  www.flickr.com/photos/andresnaranjovillamizar para ver mas sobre el autor de este libro [en curso]