10 cambios tecnológicos que usted puede hacer hoy

Revisando el tag cloud (a la derecha) de este blog me he dado cuenta que no he escrito poco sobre tecnología. Quiero recordar el rol de la tecnología dentro de El Sistema. En el sistema los procesos habilitan el negocio y la tecnología habilita los procesos.

Así que aquí hay 10 cosas que usted puede hacer dentro de la gestión de tecnología de su empresa.

1. Solo compre aplicaciones web de ahora en adelante. Nada de Cobol, Foxpro, nada de programas que corren sobre Windows 95. Comience a crear aplicaciones que su gente pueda accesar desde cualquier parte y que complementen los procesos misionales de su compañía.
2. Actualizar toda su suite de Office y Windows, busque una alternativa de convertirse en Microsoft Partner donde obtiene descuentos por las licencias... use software legal. Averigue las opciones de obtener un Action Pack de Microsoft.... pero cambien Windows 98.
3. Pídale a todos los ejecutivos de su empresa que creen su perfil en Linkedin.com y se pongan una meta de tener a sus 50 principales relaciones incluidas ahí antes del fin del año. Toda su plana comercial y gerencial debería estar ahí. Si usted usó el firewall de su empres apara bloquear Linkedin.com dele una vuelta a la manzana!
4. Asuma que su estrella comercial se va a ir con su base de datos (mas de una vez ha sucedido en el sistema subdesarrollado). Monte el mini-CRM de su compañía hoy. Compre unas licencias en salesforce.com o busque un CRM en WEB. Saben como implementarlo? Cada persona comercial debe ROMPER las tarjetas que recibió en reuniones una vez haya ingresado los contactos al CRM. El que mas tarjetas rotas haya mostrado a la gerencia comercial al final del mes se gana un viaje. Listo!
5. Póngale wi-fi a su oficina. En vez de pagar canaleta, cable de red, patch panels, hubs, etc.... ponga un punto de internet inalámbrico y póngale seguridad WEP para que el vecino no este colgado de su red bajando música todo el día. De ahora en adelante, que la gente lleve su portatil a la reunión y pare de tomar notas en el análogo (el cuaderno). Si su jefe de tecnología le dice que wi-fi no es seguro... considere despedirlo.
6. Monte una intranet y cuelgue todos los documentos críticos de su empresa. Pero no cree un proyecto de millones de pesos, pague un ASP en www.intranets.com. Todas las presentaciones comerciales, hojas de calculo, formatos de cartas, flujogramas de procesos, etc... cuelguelos ahí. La próxima vez que alguien le pida algo usted le contesta "está en la intranet!"
7. Excel no es el ERP de su empresa. Haga un conteo oficial de las hojas de cálculo utilizadas en su empresa y propóngase bajarlas a la mitad en un año, simplificándolas e integrándolas. si hay alguna hoja de Excel absurdamente compleja nómbrela "El Monstruo" y dele un premio a su autor.
8. Si usted tiene una cantidad importante de proyectos internos dentro de la compañía, e-mail no es la herramienta principal de gestión de proyectos. Compre unas licencias de basecamphq.com o si el proyecto es mas robusto unas licencias de eproject.com. Si ninguna de las anteriores, salga victorioso montando un blog para la gestión del proyecto, puede pagar un servicio igual a este por 9 dolares mensuales en typepad.com.
9. Adopte una política de seguridad de enviar toda la información externa en formato PDF. Esto se puede hacer gratis, descargue CutePDF de www.cutepdf.com. En vez de andar enviando documentos de powerpoint y word de gran tamaño o que la gente tiene "problemas" abriendo porque "no le llegaron" o "tienen un virus" evite estos problemas intercambiando la información en PDF. Si su jefe de IT le dice que el tiene una política de no usar freeware... considere el costo de no enviar la información en PDF. (p.d. alguien está pirateando su información)
10. Cree un toolkit de PowerPoint. Toda su empresa hace presentaciones en plantillas diferentes. Es como si McDonald's le sirviera una hamburguesa distinta en cada local. Estandarice el "look & feel" de los activos digitales de su empresa.

Suena MUY facil no? Bueno, las áreas de gestión de IT poco se concentran en los cambios pequeños, en vez lanzan GRANDES proyectos de un año y dos años que cuando terminan de implementarlos la gente está agotada y la tecnología obsoleta. Haga cambios pequeños con grandes impactos.

Comments

[Ayde]

Las redes wi-fi son las que se impondra y seriven desde ya para comunciarnos vias celular u otros dispositivos.

[Juan Pablo]

Saben que proveedores de PBX VoIP hay en Colombia?

[Bumiga]

Muy interesante su decálogo, pero difiero completamente con el punto 5, las redes wifi son buenas para navegar por Internet y nada más, cuando se tiene software que consume bastantes recursos de red como un ERP o un CRM, se cuelgan y no dan el rendimiento deseado, lo digo con experiencia. Voy a creerla a las redes Wifi cuando salgo el nuevo protocolo que esta en borrador 802.11n

[Juan Fernando Zuluaga]

Un paso a la vez... así es que se aprende a caminar.

Mi cuota personal:
11. Dígale al Ingeniero de Sistemas de la empresa que le configure una cuenta de Google Analytics a la página web. Y que también la configure para que a usted le lleguen los informes semanales.
12. Pregunte cómo conseguir un plan de PBX VoIP, así no sepa qué es. No le va a importar cuando le lleguen cuentas telefónicas de toda la empresa por 1/5 del valor actual.
13. Incorpore un servicio de Helpdesk automatizado para el servicio al cliente (como Kayako). Así, con su sistema de escalamiento, podrá monitorear la gestión de sus agentes de atención al cliente y vendedores, sin tener que preguntarles.

Seguro que si seguimos así, vamos a llegar a 500!