Se Nos Cayó El Sistema

Saliendo bien en la foto!

“It is difficult to get someone to understand something,
when their salary depends upon them not understanding it.”

Upton Sinclair

Tengo un amigo, que conoce un amigo, que tiene un primo que tiene un jefe! (así no le hacemos daño a nadie). Y este jefe es muy particular. Su lema es "Hay que salir bien en la foto!".

Cada vez que vienen personas a auditar su trabajo, a visitarlo desde casa matriz; cada vez que tiene que hacer una presentación o que mostrar un resultado, se encarga de salir bien en la foto. Presentaciones elegantes, números manejados desde diferentes perspectivas y otros trucos son sus herramientas para siempre hacer ver que todo está bien. Pero en realidad, las cosas no siempre van bien...

La gente que siempre quiere salir bien en la foto, no lidia con los hechos brutales y nunca ataca la causa raíz. Como no lo hace, nunca cambia. Más específicamente, nunca cambie su sistema: Innova en sus procesos, cambia una tecnología, ajusta su estrategia, entrena a su gente, etc... Y no cambia... porque su salario depende de no cambiar!

Estas son algunas de las cosas que he visto que la gente que sale bien en la foto hace:

• Gente: A última hora organizan cursos con cualquier información para cumplir los requerimientos de entrenamiento; pero no reforman el proceso de aprendizaje o lo hacen de manera consistente.
• Estrategia: No ejecutan las iniciativas estratégicas por miedo a arriesgar y cometer un error que les impida cumplir el presupuesto. Estas personas continúan haciendo un proceso de control (verificar el presupuesto) y no un proceso de gestión estratégica (objetivos, kpis, metas)
• Procesos: Nunca cambian un proceso. Aunque este mal y traiga los resultados, como siempre andan saliendo bien en la foto no se ocupan de la causa raíz (que generalmente está en el proceso)
• Tecnología: Su tecnología es Excel. Tienen varios practicantes haciendo cálculos, presentaciones y gestionando información que podría estar en una tecnología... pero implantar una tenoclogía implica no salir bien en la foto mientras hay inversión, pruebas, desarrollo, implantación, etc...

Así que, el sistema necesita gente que procure salir menos bien en la foto, pero procure estar en constante cambio de su sistema. Proximamente un post sobre los floricultores y como se les cayó el sistema por no cambiar!

Que enseñarle a un emprendedor?

Hay una nueva iniciativa de la Fundación Universitaria Empresarial que impulsa a estudiantes a crear su empresa mientras estudian. Como alguien que estudio administración de empresas y fundó una compañía - creo que puedo opinar - y les voy a compartir cuales son lsa habilidades funcionales que un estudiante que quiera hacer una empresa debería aprender. Nota: Muy pocas las enseñan en las universidades!

Esto no hace referencia a competencias puntuales (liderazgo, capacidad de negociación, humildad personal, etc...), hace referencia a temas funcionales:

• Industrias: Casi NINGUNA universidad enseña el concepto de industrias. Yo considero que una de las causas de tan alta rotación en muchas compañías es que los estudiantes no tienen noción de que es una industria y se incursionan en industrias que no les gustan. Petroleo es diferente a Consumo y diferente a Farma. Todas tienen retos distintos. Hay que enseñarles sobre industrias para ver en donde quieren incursionar. Si no saben que sucede? Todos arman un restaurante, un bar, o venden artesanías; se van por la industria que conocen.
• Definir una Estrategia: No voy a dar una lección sobre que es estrategia. Mejor lean este post. Pero, alumnos necesitan aprender a realizar trade-offs, definir prioridades y encontrar mercados. Las eccnomías subdesarrolladas siempre dicen "tengo un producto!!!!" y arman la estrategia con base en el producto. Las economías desarrolladas dicen "el mercado de X vale Y millones" y hacen una estrategia pensada alrededor del mercado. Hay que enseñar a la gente a plantear una estrategia con foco externo.
• Estructurar una transacción: Aprender a adquirir, vender o fusionar una compañía es la pieza de conocimiento clave. Esta es la diferencia entre ser Google o Empanadas Perez. Quieren ver a estos jovenes haciendo empresas grandes? Enseñenles que una empresa es para venderla y enseñenle a la otra mitad del grupo a comprarlas a través de mecanismos financieros. Nadie se agranda y todos se quedan en el status-quo porque no existe el concepto de crecer a través de adquisiciones. Hay que desmontar una idea mala que ha perdurado; la que dice "ser cabeza de ratón no necesariamente es mejor que ser cola de leon"
• Vender: Aprender a Vender es la primera parte de cualquier negocio. Sin ventas no hay clientes y sin clientes no hay nada. Yo he contratado muchos practicantes y recién egresados. NINGUNO sabe vender. Todos quieren estar detrás de un computador haciendo un análisis o un powerpoint bien sofisticado. Hay que ir a la calle, crear relaciones, saber hacer una presentación, armar una propuesta y saber cerrar un negocio. Shakira vende mas discos que Anasol porque son discos mejor vendidos, no discos mejor cantados.
• Gerenciar Proyectos: Si van a vender algo, pues van a tener que ejecutarlo. Facil, dentro del pensum, metan un curso donde enseñen la metodología de PMI (Project Management Institute) y certifiquen al final a cada persona como PMP (Project Management Professional). Es así de simple, pero nadie lo hace! Por que? Porque nos encanta lo complejo. La gestión de proyectos es necesaria para gestionar el cambio e ir logrando beneficios sistemáticamente.
• Diseñar Cadenas de Valor y Procesos: En vez de darles una teoría eterna sobre procesos de negocio e ingeniería, pónganlos a diseñar una cadena de valor (de la industria que les gusta) y a armar toda la taxonomía hacia abajo: macroprocesos, procesos, actividades, pasos. Sin procesos no hay negocio pues este es el habilitador del negocio.
• Desarrollar Aplicaciones Web: A menos que quieran producir otra generación de personas anti-tecnológicas cuya respuesta a todo problema tecnológico es Excel, enseñénles a crear nua aplicación web. Armar una base de datos y entender el concepto de habilitar los procesos a través de tecnología web no es complejo; pero no se hace. La consecuencia? Los empresarios salen a adquirir o crear software en Cobol, Foxpro y en lenguajes no web, creando interacción 1-a-1 y no 1-a-muchos.
• Ingles y Portugues: El que no hable ingles, se está perdiendo un cúmulo de información gerencial disponible que se genera cada día. Además, si quiere hacer negocios con la economía mas grande del mundo, tiene que hablar el idioma. Así mismo, cerca a Colombia la principal economía de suramérica es Brasil... es sorprendente que muchas compañías prefieren ir a otros mercados antes que a Brasil.
• LO MAS IMPORTANTE: Gestionar Gente!!!. El recursos escaso no es la plata, ni las leyes. el recursos escaso es la gente buena. Entonces quiten los 9 semestres de derecho, en vez, den 9 semestres de temas de gestión del capital humano.

El sistema sería otro si estas fueras las habilidades que existieran allá afuera. Pero como el entorno subdesarrollado es tan complejo, no hay tiempo para enseñar estas cosas. En vez, enseñan como liquidar una planilla del seguro social, como pagar aportes parafiscales, como liquidar el ICA, Retefuente, IVA y la Imporrenta y otros temas administrativos que NO ayudan a crear empresa, ayudan a hacer una gestión. Tip para el empresario: subcontrate todo esto!

El arte de señalizar vías latinoamericanas

En el blog de Jaime Nariño encontré estas divertidas imagenes, tomadas en Bogotá en la Av. 127 la semana pasada.

"Notese que la nueva señal se instaló detras de la anterior"

¿Por qué ocurre algo como esto?Las razones pueden ser varias:

• Negligencia:

  que no les importe que la señal no se vea (Aquí el problema es la gente, los operarios, supervisores y/o jefes)
• Normatividad: Existe una norma que obliga a ubicar las dos señales allí, y además obliga a que cada señal este ubicada en un poste con determinadas caraterísticas, pero no especifica que hacer en caso de necesitarse dos señales en el mismo sitio (El problema entonces serían los Procesos, pues la normativa debe ajustarse, y no al estilo de estilo de Harry Potter).
• Deficiente Control: La señalización de la vías es un proceso que requiere control. El encontrar dos señales instaladas en el mismo sitio, una tapando a la otra, puede signficar deficiente control del proceso, en cualquiera de su etapas, desde la planeación, la ejecución y la verificación final, pues el hecho es que se planeó la instalación de la señal, se realizó y ahi esá aun, nadie en ninguna de las etapas ha identificado todavía que se necesida realiza una ACCIÓN CORRECTIVA (Recuerdan el famoso ciclo PHVA - Planear - Hacer - Verificar - Actuar?).

Supongamos, y asi lo quisiera creer, que la causa de la instalación de esta señal no es negligencia ni tampoco el cumplimiento de normatividad aburda, si no que hay problemas con el proceso.

El Sistema debe ser coherente con el entorno, por lo tanto la entidad encargada de la señalización de las vías debería tener un inventario detallado y actualizado de las señales de tránsito instaladas, su ubicación, estado físico en que se encuentran, etc. para así poder determinar las necesidades de sus usuarios, dar cumplimiento a la normatividad, y GESTIONAR ADECUADAMENTE EL SISTEMA.

Algunas posibilidades para evitar este tipo de situaciones serían:

• Procesos y Procedimientos claros de instalación de señales de tránsito.
• Inventario de las señales instaladas con Sistemas Goe-Referenciados.
• Lista de chequeo para la instalación de señales.
• Lista de chequeo para verificación de calidad posterior a la instalación de señales, que diligencia el supervisor o interventor.
• Un poco de sentido común, entre los involucrados (todos) en la instalación, que detecte la situación (active la alarma) y El Sistema puede gestionar la contigencia, aprendiendo de la situación para evitar que se repita nuevamente.

Vía Thoughts, words & facts.

Precio vs. Propuesta de Valor: Lo que la industria aeronáutica está a punto de enseñarle al entorno de negocios colombiano

En días pasados, la Aeronáutica Civil de Colombia revocó regulación sobre el piso de los precios de los tiquetes aereos. En conclusión, ahora las aerolíneas podrán utilizar la variable de precio libremente dentro del entorno competitivo. Quisiera mostrarles como algunas aerolíneas (por tener un sistema) no van a sufrir con esto y otras que no lo tienen podrían desaparecer haciendo la movida estratégica equivocada.

En estrategia, el precio y la propuesta de valor están en extremos opuestos. Yo puedo competir únicamente con precio; y en las economías del tercer mundo esta tiende a ser la respuesta perezosa al problema de competencia. El otro extremo es articular una propuesta de valor, afinando constantemente los atributos como calidad, servicio, tiempo y otros que el cliente percibe que tienen valor y por los cuales está dispuesto a pagar un mayor precio.

Así mismo hay que recordar que hay compañías que existen para cobrar precios mas bajos (WalMart, Exito, Carrefour) y otras que existen para cobrar precios mas altos (Goldman Sachs, McKinsey & Co., etc...). En algunas compañías... el precio bajo es parte de la propuesta de valor.

Miremos el caso de las aerolíneas y como se verán impactadas por el cambio regulatorio:

Avianca: Avianca es facilmente el caso de "turnaround corporativo" más importante en toda la historia de Colombia. Alguien debería darles muchos premios. Pasaron de no tener ningún sistema a tener kioscos con e-check in (tecnología), organizar con sistemas de gestión de calidad toda su operación (procesos), desarrollar iniciativas como las salas VIP, mejorar el programa AviancaPlus (estrategia enfocada en el cliente), alinear su infraestructura con proyectos como la renovación del aeropuerto (estructura), y cambiar la actitud de servicio de la gente! Usaron el sistema textual y el resultado se ve.

Avianca NO tendrá que meterse en una guerra de precios, pues ha venido articulando su propuesta de valor de una manera clara y consistente. Los clientes ya valoran la salida a tiempo, las salas VIP (derecha), las millas acumuladas y todos los demás beneficios. Este es un gran ejemplo de como aplicar un sistema (mejorar tecnología, procesos, gente). Yo digo explicitamente que me reserven en Avianca siempre!

El sistema necesita mas gente pensando así: en articular una propuesta de valor y no en competir por precio. Evite una guerra de precios! nadie nunca gana! si no, mire el caso de las cementeras colombianas el  año anterior.

Pero hay otras compañías que no han cambiado su sistema. La tentación de estas será bajar los precios. Esto para generar mayor volúmen de viajeros y mantener los aviones en el aire. Mientras uno baja precios, el otro en el frenesí también baja precios y caen en la famosa guerra de precios. PERO... estrategia 101... uno no entra en guerra de precios a menos que tenga una ventaja competitiva en costos significativa. En aerolíneas esto se podría traducir en temas como: Puede dar mantenimiento más rápido, comprar gasolina más barato, no tiene problemas de pasivo pensional, la infraestructura que tiene no es muy costosa, etc... Y no es evidente que ninguna aerolínea colombiana tenga una ventaja significativa en costos.

Desafortunadamente Aerorepública no es competencia. Han hecho énfasis en los aviones "tenemos el mejor avión", pero sorpresa, nadie ve la plomería, todo el mundo ve la pintura. Tener un buen avión es el costo mínimo de estar La llegada El Dorado, la tiqueteada, etc... sigue siendo desordenada. No hay salas VIP, o tecnología como la de Avianca. Mucho menos un programa creativo de AviancaPlus.... y el antiguo "vuele 5 trayectos reciba 1 gratis" ya no existe. Así que Aerorepública podría verse tentada a reducir precios, y lo único que afectará será su PyG. Hace un tiempo leí una entrevista del gerente de Aerorepública y es evidente que la gestión es excelente, no obstante... es excelente hacia adentro. No son evidentes muchos cambios hacia afuera; y el que paga la nómina es el cliente. Necesitan un programa enfocado a clientes con urgencia! Buses al aeropuerto, comidas con la Firma de un chef en el vuelo, televisión a bordo, un bingo aéreo, algo para evitar tener que irse a precios!

Y habrá otras aerolíneas como la nueva EasyFly que será fundada por el creador de Aerorepública (el ex-director de Aerorepublica no ha leído mi post sobre imitación, pues esto es una imitación de EasyJet). Este modelo dificilmente funcionará en Colombia... una prueba más de que copiar y pegar modelos no funciona. Y no funcionará porque en otros países estas aerolíneas persisten por razones como: No llegan a aeropuertos principales sino a aeropuertos aledaños... pero en Colombia no hay tantos aeropuertos. La gente hace 2-3 labores simultáneas - la gente que chequea en el counter también baja maletas; lo cual no hacen acá y traería problemas laborales en una economía subdesarrollada. Se apoyan 100% en tecnología (Jetblue no expide pasabordos) pero el perfil de pasajero que busca el menor precio en un tiquete no es el perfil de usuario que imprime su propio pasabordo por internet, etc... hay incontables razones y esta no despegará! Perdon el juego de palabras.

Si despega... como entra compitiendo por precio, los márgenes serán diminutos; no suficiente para justificar una inversión en un negocio riesgoso como son las aerolíneas. (Estaba cuidando el lenguaje extremo de "no despegará")

Habrá otras como Aires; que son jugadores de nicho, que necesitan articular su propuesta de valor para evitar que Easyfly siquiera tenga una oportunidad de salir al mercado. Y Satena llena otros nichos con una propuesta de valor interesante (jets comodos, a tiempo) pero su gestión no es orientada hacia los clientes. Por ejemplo... el mejor vuelo a Medellín es por Satena pues llega al centro de la ciudad, pero no hay nada que motive a una masa crítica a pagar el mayor precio.

Así que: El sistema necesita gente articulando una propuesta de valor y ejecutando cambios en las dimensiones del sistema! Así se compite con valor y no se compite por precio. Competir por precio, aunque a veces es necesario, no es el estado deseable pues la mayoría de compañías buscan es cobrar mayores precios para mejorar sus ingresos netos.

Visite: http://www.cambio.com.co/economiacambio/742/ARTICULO-WEB-NOTA_INTERIOR_CAMBIO-3729176.html

Palabras para NO usar en el entorno de negocios

En reuniones corporativas, al hablar en el entorno de negocios y en situaciones comerciales, comunmente se utilizan ciertos términos o expresiones. Hay algunas palabras dentro de este léxico que hacen que el sistema no sea tan bueno como podría ser. Estas son algunas de las más comunes que podrían eliminarse para hacer el sistema mas productivo:

Odio! : Alguien siempre dice "yo odio esto" o "yo odio aquello"o "yo odio a fulano". Bueno, este no es un blog de espiritualidad, pero el odio no es humano y solo alimenta mas odio. Es bueno bajarle el tono a las conversaciones. Uno puede decir "no comparto X" o "no va conmigo Y". Cualquier cosa menos odio. sobre todo, ataque el trabajo, no la persona.

La idea! : Este es de mis favoritos. Alguien siempre dice "la idea es... vender libros dvd's y cd's por internet"! jaja! Si alguien dice "la idea" es porque no tiene un dato, investigación o algo duro para soportarlo. En vez comience diciendo "mi análisis dice que..." o "según mi experiencia...". Si quiere verse como un loco puede decir "de acuerdo con la profecía..."

Tenemos fe y esperanza! : Esta es la favorita de los vendedores "Tenemos fe y esperanza de que se cierre ese negocito". Bueno, lo escribimos en un post hace varios meses, Fe y Esperanza no es una estrategia. Si alguien le dice "tengo fe y esperanza" pidale un plan de accion, un papel con las tareas que va a emprender para hacer el sueño realidad.

Asegurar!! : Nunca le compre nada a alguien que pone "asegurar" en su propuesta de valor. "Nuestro servicio asegura el éxito!". En un entorno de negocios nada está asegurado, y nada está asegurado porque todo tiene 2 partes (cliente + proveedor) y todos los clientes son distintos. Yo puedo intentar, hacer el mejor esfuerzo, producir un resultado, pero no asegurar. Menos le compre algo a alguien que diga "aseguramos la implantación exitosa de X". Mejor, logre un compromiso. Vamos a lograr X si usted hace Y. Si no... la gente no hace un esfuerzo porque las cosas están "aseguradas" y al final no sucede nada. Es una paradoja, pero sucede.

Es para salir bien en la foto! : Proximamente viene un gran post que desarrolla esto. Pero de los comportamientos mas nocivos de una organización, es el comportamiento de "salir bien en la foto!" Hay un cúmulo de gerentes que le encanta maquillar, embellecer, etc... para decir que todo está bien. Los que siempre salen bien en la foto, rara vez "lidian con los hechos brutales - Jim Collins - Good to Great" y rara vez se ocupan de la causa raíz. No diga "hagámoslo para salir bien en la foto"... confronte los hechos.

Si, yo te pongo en un e-mail! : Nada, saque una memoria USB y pase el archivo YA. O ahí en frente de la persona abra  su e-mail y componga el mensaje. Si no, ese correo tendrá la misma prioridad que un correo con el mito urbano del robo del riñon.

Usted! : Lección 101 de comunicaciones: No hable en mensaje tu hable en mensaje yo. No diga "to no me enviaste el archivo!" pues esto pone a la gente a la defensiva. Diga "es importante para mi que me envíes el archivo". Esto es psicología profunda (de hecho me lo enseño mi mama psicóloga). No me tienen que creer, inténtenlo.

Cuadremos o Hablemos! : Cual cuadremos! YA! Saquen la agenda, agenden la cita... o YA intercambien tarjetas y fijen una cita. Cuadremos quiere decir "apenas llegue te voy a dar la misma prioridad que le doy a limpiar mi escritorio". Esta es típica de la persona que uno conoce al lado del avión. Apenas les dice uno que saquen la agenda se da uno cuenta que no hay interés alguno y entonces se puede descartar. Tip: Use el avión para leer y para trabajar!

Esto por ahora - creo que podría escribir otras varias. Pero haga la prueba y ponga esto en práctica. El sistema necesita gente comunicándose mejor y siendo práctica en su discurso en el entorno de negocios.

10 señales de un micro-gerente

Hay diferentes tipos de gerentes y diferentes tipos de líderes. Si... líderes y gerentes son cosas distintas. En el campo de los gerentes, hay gerentes que son controladores minuciosos y operadores del día a día de todas las funciones, aquellos que no quieren que nada se les salga de control y que no confían en nadie. Estos son los micro-gerentes. También los podríamos llamar micro-gestores, después del término "micro-managers"

Estas son 10 señales de que usted está lidiando con; o trabaja para un microgerente.

1. Pide revisar la ortografía de sus propuestas comerciales.
2. No lo deja reunirse con un cliente si el no está presente, o no deja enviarle correos salvo que vayan a través de el.
3. Le pide que "de ahora en adelante" lo copie en todos los correos que usted envía.
4. Tiene una secretaria que tiene una A-Z (un gran folder) con todas las facturas, ordenes, remisiones y cuanto formato existe "para tener un registro escrito"
5. Es un legislador harry potter, enviando constantemente una política vía e-mail. Nunca se reúne a explicarlas (pues asume que todo el mundo las entiende) y no se ha puesto a pensar que van a ingresar nuevas personas que nunca vieron estos correos.
6. No vulnera una política así sea sentido común, ni la modifica así sea necesario. Evitará cualquier cambio mientras sea necesario
7. En una reunión de estrategia.... saca el presupuesto - siempre se pregunta porque no está llegando al presupuesto... pero rara vez tiene una estrategia (prioridades  + objetivos + indicadores + metas)
8. Le ha dicho expresamente que está ahí para "manejar el status-quo"! (considere renunciar si esto le sucede!)
9. Audita cada uno de los recibos de su informe de gastos - peor aún, no le justifica el almuerzo en el aeropuerto.
10. Nunca se ocupa de la causa raíz, siempre está aplicando el efecto band-aid a todo. Esto es porque como le encanta lo pequeño, nunca crea un "sistema" para resolverlo.

Estoy seguro que quien lea esto podrá agregar algo a la lista! Los micro-gerentes (no voy a decir si son malos o buenos); si voy a decir que inhiben el crecimiento, porque cada vez que las cosas se comienzan a salir de las manos, echan para atrás. Y no tener un foco en crecimiento... bueno, eso tiene varios problemas que escribiré en otro post. Pero les cuento el mas obvio: Nadie quiere trabajar para una compañía que no vaya a crecer!

Nota: Esta es otra ilustración hecha por Felipe Urquijo del que será "el gerente" en el libro.

SNCES... nominado a mejor blog!

Me di cuenta gracias a Google Analytics (todo website debería tener Google Analytics, es gratis y es el mejor paquete de estadísticas web allá afuera)... que había una gran número de visitantes que venían del website de la CCIT (Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones).

Y luego me di cuenta que SNCES es aparentemente uno de los nominados a la categoría de mejor blog en los premios. Esto ya en  es un triunfo por varias razones!

1. La gente está interesada en leer sobre negocios en proporción similar a todo lo que leen sobre política. Este blog es 100% negocios, 0% política!
2. Quiere decir que más personas vendrán a este blog a leer sobre temas importantes como: Las hembras alpha, legislación harry potter, cual es el verdadero recurso escaso, la importancia de determinar la causa raíz y mi resumen de expogestión. Es importante comenzar a desarrollar un léxico de negocios propio nuestro.
3. Me alegra saber que hay cosas en las que el trabajo habla por si solo. No conozco a nadie en la CCIT; solo  he procurado publicar un post diario y hacerlo relevante! Aquí hay cosas que si las compañías implementaran... sin duda, generarían cambios.

Quiero agradecer a la gente que lee y visita este blog. Espero que lo encuentren informativo... pero que más que eso, lo encuentren influenciador! Que usen la información de aquí para llenar esa brecha entre el saber y el hacer! Hoy estoy tan motivado que dentro de unas semanas estaré sacando un e-book gratuito sobre Gerencia de Proyectos para los lectores del blog!

También le quiero agradecer a Carlos Cruz quién me ha colaborado en algunos posts muy interesantes y con rigurosidad corrige mi horrografía.

Pueden ver la lista de nominados aquí: http://www.ccit.org.co/www/htm/premio_internet/nominados.asp

Confundiendo antiguedad con experiencia

Tengo un amigo! Es un gran ejecutivo, que ha ocupado diferentes cargos en un grupo empresarial colombiano. Su mas reciente asignación fue liderando la integración con una compañía americana, la cual fue adquirida por su grupo. Adicionalmente, está terminando su Executive MBA en una de las top 10 del mundo. Es de verdad sobresaliente en todo sentido!

Mi amigo acaba de volver a Colombia. Y se topó con otra anomalía del sistema al involucrarse en el proceso de búsqueda de trabajo. Al ver su hoja de vida, muchas compañías lo llamaron para importantes cargos. No tengo duda que el podría asumirlos y hacer un gran trabajo. Pero al llegar a las entrevistas, le ofrecieron cargos menores por su edad! Las personas que lo entrevistaron, que eran mayores, confundieron su experiencia con su antiguedad, una clara señal de un sistema caido! La experiencia, innovación, conocimiento es lo que cuenta... no la antiguedad. El seniority es importante, pero esto es diferente.

Dejenme decirlo así: Es muy diferente tener 10 años de experiencia a tener 1 año de experiencia 10 veces!  Mi amigo tiene 10 años de experiencia.

Las compañías se equivocan y pueden contratar a alguien que lleve haciendo la misma cosa siempre. Y saben que, probablemente esa persona hizo eso todo ese tiempo porque no tenía las competencias para enfrentar retos mas grandes o no estaba preparado para hacerlo. Por el contrario, hay otras personas que pasan por diferentes retos  y llegan mas rápido. Depronto alguna vez también oyeron la frase de David Ogilvy "el que trabaja 16 horas al día, llega 2 veces más rapido que el que trabaja 8". No es que todas las personas sean "workaholics" es que hay personas genuinamente enfocadas en realizar varias cosas en corto tiempo.

Y sorpresa, esta confusión de antiguedad y experiencia pasa con algunos niveles de las organizaciones donde ciertos gerentes se volvieron parte de un sistema obsoleto y ahora están protegiendo su zona de comfort. De hecho, me hace reflexionar sobre la definición de un burócrata "alguien que controla un sistema"! y no quiere que nadie se meta en el o lo cambie.

Conclusión: La antiguedad no debería ser un factor para escoger a alguien. La capacidad de cambio, aprendizaje y la experiencia si. El seniority es diferente y esto se puede evaluar en situaciones de resolución de problemas, pero no hace ningún sentido descalificar a un gran profesional porque le faltan canas.

Nota: Esta es otra ilustración hecha por Felipe Urquijo del que será "el gerente" en el libro.

La Hembra Alpha / Hembra Alfa

Primero quisiera compartir con todos los lectores de este blog que el libro va bien. Recién he contratado al excepcionalmente talentoso Felipe Urquijo para hacer las ilustraciones de cada capitulo del libro. Esta es una muestra del persona de la "Hembra-Alpha" la cual es discutida en detalle en uno de los capitulos.

Este es uno de los hallazgos de SNCES que será discutido en el libro. No es un capitulo en contra o criticando el liderazgo femenino, es una observación de como está presente en los niveles tácticos de toda organización - mas no en el liderazgo de primera línea; y cuales son algunas de las causas.

Quiero compartir solo una parte de lo que serán las hembras-alpha

1. Las Hembras-Alpha tranzan en emociones y no en datos
   En algunos casos, su moneda son los gritos, llantos, pataletas y otras emociones que hacen que cualquier contraparte se trance, con tal de no seguir involucrado en dicho "show". Una hembra alpha rara vez tranza en datos (la moneda de cualquier organización).
2. Las Hembras-Alpha hablan (o gritan) antes de leer
   En muchos casos, a pesar de que la respuesta puede estar en un documento que se le dejó escrito para dicho propósito, la hembra alpha criticará algo o hará un comentario sin haber leído con anterioridad sobre el tema.
3. Las Hembras-Alpha actúan desde lo masculino
   Son hembras alpha porque actúan desde lo masculino. En una discusión con una psicóloga sobre este tema, me comentaba que existe un deseo de estos personajes de encajar o superar  a un liderazgo tradicionalmente masculino, y entonces adoptan una actitud masculina. Es sin embargo, precisamente una de las causas de falla de éxito.
4. Las Hembras-Alpha son superestrellas!
   Cuando digo esto, ya muchos de este blog saben que quiero decir que no trabajan o forman superequipos. Las hembras alpha quieren salir adelante solas, sin ayuda... y luego decirle a todo el mundo que ellas hicieron eso! Pero podrían obtener mejores resultados, aceptación, compromiso, tiempos, beneficios, etc... si lo hicieran en equipo.

Esto es solo una introducción a este tema que es tan importante. En una investigación de mas de 150 proyectos (representados en el nivel táctico) un altísimo porcentaje (esperad el libro) son dirijidos por mujeres que consistentemente presentan este tipo de características.

Colombia, productor global de submarinos

En estos días la policía colombiana incautó un semi-submarino para el transporte de droga en el norte de Colombia. Este sofisticado vehículo va al nivel del mar, completamente mimetizado en el azul eterno, con equipos de ubicación satelital.... y lo peor de todo, lleno de droga para un país consumidor.

Se necesita una cadena de valor completamente cohesionada y distintiva para brindar este resultado. Pero no voy a hacer énfasis en la cadena de valor de la droga - podríamos llamarlo el proceso "Plant-to-Snort", sino en como esto es el capital humano mal aplicado. Quiero recordarles que Brasil tiene 10 Albert Einsteins, sino que todos son futbolistas. Y que Colombia tiene 20, sino que todos son traficantes de drogas. Y sucede así, porque el sistema está construido para brindar este resultado sistemáticamente. Todas las armas e incautaciones no atacan la causa raíz de este resultado; la falta de oportunidad y las habilidades para volver la inventiva un negocio lícito.

Con las competencias que se requieren para esto:

• Podrían estar desarrollando un medio de transporte mas económico para transportar un producto puntual. Ejemplo, el transporte de granos en semi-sumergibles encadenados como un tren marítimo.
• Podrían estar asesorando al ejercito en como mimetizar vehiculos.
• Podrían estar creando semi-sumergibles para fines turísticos, con cascos transparentes.
• Podrían estar cruzando el pacífico en una hazaña publicitaria con el logo de Colombia es Pasión, patrocinados por el gobierno.
• Podrían crear la embarcación oficial de Juan Valdez y llenarlo de café para enviarlo a un país que en un sorteo mensual recibe un submarino colombiano lleno de café.
• etc...

Esto en 2 minutos, la creatividad de los colombianos da para mucho; pero la falta de oportunidades, la cultura oportunista y avivata nos lleva a hacer lo peor de estas competencias. Como dice el dicho, cualquier gran fortaleza utilizada en exceso, es una debilidad.